Les présentes conditions générales règlent l’achat entre le client et le Centre Holoïde.

L’apprenant s’engage à :

• Participer à la formation à laquelle il s’est inscrite. Au moment de l’inscription, il confirme que son état de santé actuel lui permet de suivre le cours.

• Signer le contrat d’inscription lorsque celui est nécessaire. La conclusion du contrat peut être par voie électronique ou par courrier postal.

• En cas d’annulation, de non-présence à la formation ou de report, les conditions suivantes sont appliquées :

Annulation

Formations de moins de 40h

• • • • entre 30 et 16 jours avant la formation : 20 % de frais
      • entre 15 et 6 jours avant la formation : 50 % de frais
      • entre 5 jours et jusqu’au jour-même : 100 % de frais

Formations diplômantes

Des frais d’inscription de CHF 100.- sont dans tous les cas dus pour les formations de – de 100h.
Des frais d’inscription de CHF 250.- sont dans tous les cas dus pour les formations de + de 100h.

• • • • entre 60 et 31 jours avant la formation : 20 % de frais supp
      • entre 30 et 16 jours avant la formation : 50 % de frais supp
      • entre 15 jours et jusqu’au jour-même : 100 % de frais

Report

La formation reportée doit être payée entièrement. En cas de non-respect des délais, les frais ci-dessous s’y ajoutent :

Formations de moins de 40h

• • • • entre 30 et 8 jours avant la formation : 10 % de frais
      • entre 7 et 1 jour avant la formation : 20 % de frais
      • le jour-même : 50 % de frais

Formations diplômantes

Des frais d’inscription de CHF 100.- sont dans tous les cas dus pour les formations de – de 100h.
Des frais d’inscription de CHF 250.- sont dans tous les cas dus pour les formations de + de 100h.

• • • • entre 30 et 15 jours avant la formation : 10 % de frais supp
      • entre 15 et 8 jours avant la formation : 15 % de frais supp
      • entre 7 jours et jusqu’au jour-même : 20 % de frais supp

Report en cours de formation diplômante (+ 100h)

La formation reportée doit être payée entièrement. Les coûts liés au report sont ensuite calculés en fonction du nombre d’heures suivies :

Des frais de gestion de CHF 500.- sont dans tous les cas dus.

Moins de 40h après le début : l’apprenant recommence la formation reportée depuis le début.
Plus de 40h après le début : l’apprenant a la possibilité de recommencer la formation reportée depuis le début mais n’en a pas l’obligation.

Lors de sa prochaine participation, il paiera :

• • • • les frais de gestion
      • les nouveaux frais d’inscription
      • les heures suivies lors de la 1ère formation (CHF 20.- /h)
      • les frais de formation (supports de cours, linges, etc.), si changement de formation 

Toutefois l’apprenant qui reporte sa formation moins de 32h avant la fin pourra rattraper ses heures sur une prochaine session, sans frais supplémentaire.

En cas d’annulation/report avec certificat médical, la formation reste due et n’est pas remboursée. Une note de crédit est proposée pour une réinscription.

Le Centre Holoïde accepte d’entrer en matière pour des annulations ou reports exceptionnels (raisons graves).

Les demandes d’annulation ou de report doivent nous parvenir par écrit (mail autorisé). La date de la demande écrite fait foi pour le calcul des frais.

• Respecter les échéances de paiement fixées préalablement sur facture ou prévenir en cas de retard.
• Participer à toutes les leçons ou à rattraper toutes les heures manquées dans une classe parallèle en cas d’absence pour force majeure (sur demande écrite par courrier ou par courriel à la direction de l’école). Les heures manquées sans raison valable seront facturées lorsque celles-ci devront être rattrapées.
• Signer la liste de présence chaque jour de cours et réclamer cette liste si l’enseignant(e) oublie de la présenter. Les attestations ou autres documents sont établis en fonction des signatures figurant sur la liste de présence. L’école décline toute responsabilité si une signature manque.
• Pour les formations certifiantes ou diplômantes, se présenter aux examens, dans la mesure où les 80% de la durée totale de la formation ont été suivis avant ceux-ci. Le prix des examens est compris dans les frais de formation. En cas d’échec, il pourra rattraper l’examen théorique (CHF 50.-) et/ou l’examen pratique (CHF 200.-).
• Faire preuve de respect envers tous les intervenants dans sa formation ; les autres apprenants, les formateurs et experts ainsi que le secrétariat et la direction.
• Ne pas porter de bijoux, prendre des vêtements de travail selon les exigences du Centre, mettre des chaussures d’intérieur durant la formation et laisser ses chaussures à la place qui leur est réservée. Utiliser les linges fournis par l’école et garder ceux-ci en l’état (ne pas les teindre, etc.).
• Ne pas faire de photos ou de films dans le Centre Holoïde, ne pas enregistrer et ne pas laisser de téléphone allumé, ainsi qu’à ne pas publier, copier, distribuer les documents ou supports auxquels il a accès dans le cadre de la formation. Il s’engage à ne pas les utiliser à d’autres fins que celles de la pratique personnelle de la technique apprise.
• Pour les cours en lien avec les animaux, confirmer qu’il n’a jamais fait l’objet d’une interdiction de posséder des animaux et qu’il ne souffre d’aucune poursuite concernant la maltraitance envers des animaux.

Pour les formations diplômantes de plus de 100h, nous offrons la possibilité de payer par mensualités. Le paiement par mensualité est majoré d’un forfait unique de CHF 50.- ainsi que de CHF 10.- par mensualité dès la 3^e (maximum 6). Dans le cas où le paiement est fait en une seule fois, celui-ci est demandé avant le début de la formation. Le certificat ou le diplôme n’est délivré que lorsque la totalité du paiement a été réglée.

L’école se réserve le droit de repousser un cours, de modifier une ou plusieurs dates ou de changer d’enseignant(s). En cas d’annulation pure et simple d’un cours, les arrhes seront remboursées intégralement ainsi que les frais facturés, dans la mesure où ceux-ci ont déjà été payés. Si la formation doit être interrompue, les heures seront remboursées au prorata. L’école se réserve également le droit d’exclure les élèves qui ne respecteraient pas les conditions générales.

Protection des données

Les données personnelles du client ne sont utilisées que pour la correspondance et ne seront jamais communiquées à des tiers, sauf demande écrite ou accord express dudit client.

En ce qui concerne la boutique en ligne, en effectuant un règlement immédiat par carte bancaire le client est basculé automatiquement sur le serveur monétique de la plateforme de paiement sécurisé. Cette plateforme fait l’objet d’une sécurisation par cryptage S.S.L. (Secure Socket Layer) de manière à protéger toutes les données liées aux moyens de paiement. A aucun moment les données bancaires du client ne transitent sur le système informatique du Centre Holoïde.

Modalités de restitution

Pour des demandes de remboursement, le client doit contacter le Centre Holoïde à l’adresse mentionnée ci-dessous. Une demande écrite doit être transmise, qui sera ensuite analysée. Le remboursement sera effectué uniquement après une confirmation écrite du Centre Holoïde. Si aucun accord ne peut être trouvé avec le client, une procédure juridique pourra être engagée. Le for juridique est à Delémont.

Centre Holoïde SA
Rue de la Jeunesse 2
CH-2800 Delémont

+41(0)32 322 17 55
info@centre-holoide.ch

Centre Holoïde SA, la direction
Document sans signature